Att stå i kassan på mataffären eller försöka logga in på försäkringskassan och plötsligt mötas av ett felmeddelande på skärmen är otroligt stressande. BankID är idag nyckeln till nästan alla viktiga tjänster. När det strular vill du ha hjälp direkt.
Det finns flera anledningar till varför din säkra inloggning plötsligt slutar fungera. Ofta beror det på mjukvaran men ibland är det hårdvaran som ställer till det.
Byten av telefon eller skärm
En av de absolut vanligaste orsakerna till att appen låser sig är att telefonen har reparerats av en obehörig verkstad. Om säkerhetskomponenter kopplade till ansiktsigenkänning byts ut med billiga kopior reagerar appen direkt och blockerar all åtkomst. Samma sak kan hända om du försöker flytta appen till en helt ny telefon utan att göra det på rätt sätt.
Uppdateringar som kraschar
Ibland är det telefonens eget operativsystem som hamnar i osynk med bankens säkerhetskrav. En avbruten uppdatering eller en full hårddisk kan leda till att viktiga filer skadas vilket gör att inloggningen kraschar sekunden du öppnar den.
Vi löser problemet lokalt
Du behöver inte boka tid på din bank för att få teknisk hjälp. Kom in till oss på Norra Långgatan så felsöker vi enheten. Eftersom vi är certifierade och arbetar med originaldelar kan vi kalibrera telefonens säkerhetssystem korrekt. Vi vägleder dig tryggt tills appen fungerar precis som vanligt igen.